Toimitusehdot

VIHERVIISIKKO OY 1056612-0 (viherviisikkokauppa.fi) myy tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille Manner-Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Kuvat ovat suuntaa antavia.

Verkkokaupan yhteystiedot:

• Sähköposti: myynti@viherviisikko.fi
• Puhelin: 020 722 9340
• Postiosoite: Juurakkotie 5 A, 01510 VANTAA

TILAAMINEN

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

TILAUSVAHVISTUS

Onnistuneen maksutapahtuman jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Mikäli tilausvahvistus ei tule saapuneet-kansioon, niin tarkistathan myös roskapostikansion.

TOIMITUS

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Käsittelemme kaikki tilaukset 2-3 arkipäivän sisällä, jonka jälkeen tilaukset lähtevät kuljetusliikkeen toimitettaviksi tai ne voi noutaa suoraan varastoltamme. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 2-4 viikkoa. Toimitusaikaa koskevissa kysymyksissä voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme myynti@viherviisikko.fi Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Verkkokaupan tilaukset toimitetaan Postin kautta tai ne voidaan noutaa suoraan varastoltamme. Tuotteiden nouto tapahtuu varastoltamme Vantaan Koivuhaasta (Juurakkotie 5 A, 01510 Vantaa) arkisin klo 8 – 15 välisenä aikana. Noudon ajankohta ilmoitetaan erikseen.

VAIHTO JA PALAUTUS

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä myynti@viherviisikko.fi ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Viherviisikko palauttaa tuotteen hinnan kokonaisuudessaan. Tilauksen palautus ja ensimmäinen vaihtokerta ovat maksuttomia. Seuraavista vaihdoista veloitetaan toimituskulujen mukainen veloitus.

Palautus- ja vaihto-oikeus ei koske räätälöityjä tuotteita eli asiakkaan toiveiden mukaisesti tehtyjä silkkikasvi-istutuksia.

Vaihtoa ja palautusta koskevissa kysymyksissä voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme myynti@viherviisikko.fi.

MAKSUTAVAT

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Alisa Lasku.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Alisa Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa. Maksutapa sopii kaikille yli 20-vuotiaille kuluttajille kaiken tyyppisiin ostoksiin. Halutessasi voit jakaa laskun pienempiin osiin ja maksaa takaisin jopa 60 erässä. Lisätietoja Alisa Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: helpdesk@vismapay.com

Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)

Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

LAHJAKORTIT

Verkkokaupassa voit maksaa ostoksia myös Viherviisikon lahjakorteilla. Lahjakortilla maksaminen tapahtuu syöttämällä lahjakortin koodi ostoskorin kampanjakoodi-kenttään. Lahjakortit ovat arvoltaan 20, 50 ja 100 euroa, ja ne ovat voimassa 12 kuukautta ostopäivästä. Lahjakortit on käytettävä kerralla, eikä niistä anneta rahaa takaisin. Lahjakortteja ei myöskään voi muuttaa rahaksi. Vanhentuneita lahjakortteja ei hyvitetä. Lahjakortteja ei voi yhdistää muiden kuponkien, kuten alekoodien, kanssa. Meillä käy maksuvälineenä myös Gift4You- sekä Elämyslahjat- lahjakortit.

UUTISKIRJE

Ostamalla tuotteita Viherviisikon kaupasta liityt samalla uutiskirjeemme tilaajaksi. Voit poistua listalta koska tahansa jokaisen uutiskirjeen lopusta löytyvää linkkiä klikkaamalla.

YHTEYSTIEDOT JA ONGELMATILANTEET

Kaikissa kysymyksissä on ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme myynti@viherviisikko.fi / 020 722 9340.