14 päivän peruutusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä ja ilman kustannuksia EU-direktiivin 2023/2673 sekä maassasi sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Näin käytät peruutusoikeutta

Täytä alla oleva lomake. Saat automaattisen vahvistuksen sähköpostitse, kun pyyntösi on rekisteröity. Hyvitys käsitellään ostokseesi sovellettavan lakisääteisen määräajan puitteissa.

Milloin peruutusoikeutta ei sovelleta

Direktiivissä 2011/83/EU on lueteltu useita tavara- ja palveluryhmiä, joihin 14 päivän peruutusoikeus ei sovellu. Alla olevissa kohdissa kuvataan tilanteet, jotka voivat koskea tätä verkkokauppaa – poista ne kohdat, jotka eivät koske myymiäsi tuotteita tai palveluita.

Digitaalinen sisältö, joka toimitetaan välittömästi nimenomaisella suostumuksellasi

Kun ostat digitaalista sisältöä (ladattavia tiedostoja, suoratoistovideoita, välittömän pääsyn verkkokursseja, ohjelmistolisenssejä jne.) ja pyydät sen toimittamista välittömästi sekä hyväksyt samalla, että menetät peruutusoikeutesi, 14 päivän peruutusoikeutta ei enää sovelleta. Perusteena on direktiivin 2011/83/EU artikla 16(m). Nimenomainen suostumus kerätään kassalla.

Palvelut, joiden suorittaminen on aloitettu pyynnöstäsi peruutusajan aikana

Jos pyydät meitä aloittamaan palvelun toimittamisen ennen 14 päivän peruutusajan päättymistä, voit edelleen käyttää peruutusoikeuttasi. Tällöin sinun on kuitenkin maksettava kohtuullinen osuus jo suoritetusta työstä direktiivin 2011/83/EU artiklan 14(4)(a) mukaisesti. Nimenomainen pyyntösi kerätään kassalla.

Mittatilaustuotteet, nopeasti pilaantuvat tuotteet, hygieniasinetöidyt tuotteet sekä sinetöidyt tallenteet

Peruutusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaisesti tai selvästi yksilöllisesti, nopeasti pilaantuvia tai vanhenevia tuotteita, hygienia- tai terveydensuojelusyistä sinetöityjä tuotteita, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen, eikä sinetöityjä ääni-, video- tai ohjelmistotallenteita, jotka on avattu toimituksen jälkeen. Perusteena ovat direktiivin 2011/83/EU artiklan 16 kohdat a, c, d, e ja i.

Tiettyyn ajankohtaan sidotut majoitus-, vuokraus-, ravitsemis- tai vapaa-ajan palvelut

Peruutusoikeus ei koske palveluja, jotka on sidottu tiettyyn ajankohtaan tai suoritusjaksoon, kuten majoituspalveluja (pois lukien asumistarkoitukseen tarkoitettu vuokraus), ajoneuvojen vuokrausta, tavarakuljetuksia, ravitsemispalveluja tai vapaa-ajan palveluja, kuten tapahtumalippuja. Perusteena on direktiivin 2011/83/EU artikla 16(l).